Politika Privatnosti

1. Uvod

Croavion ("mi", "nas" ili "naša") poštuje vašu privatnost i zavezan je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti će vas informirati o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i obavijestit će vas o vašim pravima privatnosti i kako vas zakon štiti.

Ova politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje pruža Croavion i odnosi se na sve korisnike naših usluga.

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Osobni Podaci

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
• Kontakt podaci: e-mail adresa, telefonski broj, poštanska adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, vremenska zona, lokacija
• Podaci o profilu: korisničko ime, lozinka, preferencije, povratne informacije
• Podaci o korištenju: informacije o tome kako koristite našu web stranicu i usluge
• Marketing i komunikacijski podaci: vaše preferencije za primanje marketinških poruka

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, uključujući:

• Informacije o vašem web pregledniku
• IP adresu
• Vremensku zonu
• Neke od kolačića instaliranih na vašem uređaju
• Informacije o stranicama koje gledate ili s kojima komunicirate

3. Kako Koristimo Vaše Podatke

Koristimo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: za registraciju, upravljanje računom i pružanje naših usluga
• Komunikacija: za odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Poboljšanje usluga: za analizu korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: za slanje promotivnih poruka (samo uz vašu suglasnost)
• Sigurnost: za zaštitu od prijevara i zlouporaba
• Zakonske obveze: za poštivanje važećih zakona i propisa
• Analitika: za razumijevanje kako korisnici koriste našu web stranicu

4. Pravna Osnova za Obradu (GDPR)

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Suglasnost: Vi ste dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe
• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora s vama
• Zakonska obveza: Obrada je neophodna za poštivanje zakonskih obveza
• Legitimni interes: Obrada je neophodna za legitimne interese koje slijedimo

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva pregledavanja. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

5.1 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za funkcionalnost web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste web stranicu
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju
• Marketinški kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja kroz web stranice

5.2 Upravljanje Kolačićima

Većina web preglednika vam omogućuje kontrolu kolačića putem postavki preglednika. Možete postaviti preglednik da odbije kolačiće ili da vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, neke značajke web stranice možda neće raditi ispravno bez kolačića.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Možemo dijeliti vaše osobne podatke sa sljedećim kategorijama primatelja:

• Pružatelji usluga: Kompanije koje pružaju usluge u naše ime (hosting, analitika, marketing)
• Poslovni partneri: Pouzdani partneri koji pomažu u pružanju naših usluga
• Pravne vlasti: Kada je potrebno prema zakonu ili za zaštitu naših prava
• Analitičke platforme: Google Analytics, Facebook Pixel i slične usluge

Osiguravamo da svi treći primatelji podataka poštuju GDPR i imaju odgovarajuće sigurnosne mjere.

7. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da se primjenjuju odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacijski mehanizmi kao što je EU-US Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Prijenosi u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite podataka

8. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohraničivanje podataka s enkripcijom
• Redoviti sigurnosni pregledi i ažuriranja
• Ograničen pristup osobnim podacima samo ovlaštenom osoblju
• Sigurnosne kopije podataka
• Zaštita od neovlaštenog pristupa i zlouporabe

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili metoda elektroničkog skladištenja nije 100% sigurna.

9. Zadržavanje Podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podaci o računu: Dok je vaš račun aktivan ili kako je potrebno za pružanje usluga
• Transakcijski podaci: Prema zakonskim i regulatornim zahtjevima (obično 7 godina)
• Marketinški podaci: Dok ne povučete suglasnost ili ne zatražite brisanje
• Analitički podaci: Obično 26 mjeseci

Nakon isteka razdoblja zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše osobne podatke.

10. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju usluga
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi vaših podataka
• Pravo na povlačenje suglasnosti: Možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontakt".

11. Djeca i Privatnost

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako ste roditelj ili skrbnik i znate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djece bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzimamo korake za uklanjanje tih informacija.

12. Promjene Politike Privatnosti

Možemo ažurirati našu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O svim promjenama ćemo vas obavijestiti objavljivanjem nove politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu dokumenta.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu politiku privatnosti kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

13. Posebne Odredbe za EU Korisnike

Ako ste rezident Europske unije, imate određena dodatna prava prema GDPR-u:

• Pravo biti informiran o obradi vaših osobnih podataka
• Pravo ne biti podvrgnut automatiziranom donošenju odluka
• Pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka

Za korisnike iz Hrvatske, nadležno nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

14. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, molimo kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

15. Dodatne Informacije

15.1 Pravni Temelj za Obradu

Naša obrada vaših osobnih podataka temelji se na jednom ili više sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora između vas i Croavion-a
• Poštivanje zakonskih obveza
• Zaštita vitalnih interesa korisnika ili druge fizičke osobe
• Legitimni interesi koje slijedimo kao voditelj obrade

15.2 Kako Povući Suglasnost

Možete povući suglasnost za obradu podataka u bilo kojem trenutku:

• Putem linka za odjavu u našim emailovima
• Kontaktiranjem naše podrške
• Putem postavki vašeg korisničkog računa